Garanzie sui prodotti & Policy resi e rimborsi

GARANZIA DEI PRODOTTI
 
I prodotti acquistati sul sito www.adgroupsrl.net hanno una garanzia di 12 mesi, in quanto trattasi di acquisti effettuati tra operatori del settore ed è valida dal giorno dell’emissione della fattura.
 
Tutti i prodotti presenti sul sito www.adgroupsrl.net sono garantiti dal produttore, per tutta la durata della garanzia. Nel caso in cui si riscontrassero problematiche è possibile richiedere assistenza all’indirizzo e-mail rma@adgroupsrl.net entro 7 giorni dalla ricezione.

Per i clienti e-commerce che si rivolgono ad AD GROUP SRL per la gestione delle spedizioni con il sistema Drop Ship, si richiede la prova del prodotto entro 3 giorni dalla ricezione, così da poter intervenire in caso di guasto all'arrivo entro i tempi stabiliti dal produttore.
 
DOA: Le richieste Doa devono pervenire entro massimo 7 giorni dalla ricezione, per Doa si intende guasto alla prima accensione quindi la merce da restituire dovrà essere in perfetto stato e nel proprio imballo originale, ci riserviamo il diritto di applicare una penale fino al 40% del valore qualora il reso non rispetti i suddetti requisiti. Si fa presente che alcuni produttori gestiscono in autonomia le sostituzioni o eventuale assistenza per prodotti guasti all’arrivo, i nostri addetti al reparto assistenza forniranno tutte le istruzioni del caso al momento dell’apertura della pratica Doa. Oltre i 7 giorni, l’assistenza è gestita direttamente dal produttore, rimaniamo comunque a disposizione del cliente in caso di difficoltà.

Ogni reso deve essere autorizzato dal reparto assistenza e la spedizione è a carico dell’acquirente salvo diverse indicazioni, la spedizione deve essere accompagnata da relativo documento di trasporto. Resi non autorizzati o sprovvisti di documento di trasporto non vengono accettati dagli operatori del magazzino.

Non si accettano in nessun caso Resi relativi ad acquisti errati, in fase d'ordine verificare attentamente i prodotti acquistati e le rispettive caratteristiche riportate sul sito del produttore, le immagini dei prodotti sono puramente indicative. E' comunque possibile effettuare una richiesta di reso per prodotti errati accettando una penale del 30% sul totale imponibile della fattura che sarà inserita all'emissione della nota di credito.
 

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