Domande Frequenti (FAQ)
Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Naviga nel nostro catalogo, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Accettiamo carte di credito, Bonifico, Klarna e altri metodi di pagamento sicuri.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Klarna e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Puoi modificare o cancellare l'ordine entro 1 ora dall'acquisto contattandoci a info@adgroupsrl.net. Dopo questo termine, l'ordine viene processato e non può essere modificato.
Spedizioni e Consegne
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante la procedura di checkout e si basa su diversi parametri, tra cui la tipologia di ordine, il venditore di riferimento, le dimensioni del pacco e la destinazione finale. Per conoscere l'importo esatto delle spese di spedizione relative al Suo ordine, La invitiamo a procedere fino alla fase di checkout, dove il sistema Le fornirà un riepilogo dettagliato prima della conferma finale.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
I tempi di evasione degli ordini variano in base a diversi fattori, tra cui il venditore, la tipologia di prodotto e la destinazione (nazionale o internazionale). Le tempistiche specifiche vengono indicate durante la procedura di checkout.
Generalmente, i tempi di consegna si attestano tra i 2 e i 5 giorni lavorativi, salvo eccezioni particolari. Per ottenere una stima precisa relativa al Suo ordine, La invitiamo a procedere fino alla fase di checkout, dove il sistema Le fornirà tutte le informazioni dettagliate
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'email con il numero di tracking non appena l'ordine viene spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale.
Spedite all'estero?
Diversi venditori presenti sulla nostra piattaforma offrono il servizio di spedizione internazionale. Tuttavia, non tutti i prodotti disponibili sul nostro sito possono essere spediti al di fuori del territorio italiano.
Grazie al nostro sistema automatizzato, è possibile verificare in tempo reale la disponibilità della spedizione internazionale per ciascun prodotto. Per conoscere se l'articolo di Suo interesse può essere consegnato all'estero, è sufficiente inserire l'indirizzo di destinazione durante la procedura di checkout: il sistema Le fornirà immediatamente le informazioni relative alla disponibilità del servizio
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti non utilizzati nella confezione originale. Contattaci per avviare il reso.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Prodotti e Qualità
I prodotti sono davvero Made in Italy?
Sì, tutti i nostri prodotti sono 100% Made in Italy. Lavoriamo solo con artigiani, produttori italiani certificati, commercianti locali che trattano brand italiani.
Come vengono selezionati i prodotti?
Ogni venditore presente sulla nostra piattaforma viene selezionato con la massima attenzione, al fine di garantire che ciascun prodotto rispecchi elevati standard di qualità, autenticità e conformità ai requisiti del Made in Italy. Il nostro processo di selezione è volto ad assicurare ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto di eccellenza, nel pieno rispetto della tradizione e della qualità italiana
I prodotti hanno garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità, come previsto dalla legge italiana.
Account e Privacy
Devo creare un account per ordinare?
No, puoi ordinare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare gli ordini e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.
I miei dati sono sicuri?
Sì, tutti i dati sono protetti con crittografia SSL e non vengono mai condivisi con terze parti senza il tuo consenso.
Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email a info@adgroupsrl.net dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Rispondiamo entro 24 ore. Altrimenti è possibile utilizzare la Chat presente sul sito per informazioni immediate.
Altre Domande
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